نوفر سياسة إرجاع مدتها 30 يوماً، أي أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من استلامه.

ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بحالته التي استلمته بها، غير ملبوس وغير مستخدم، مع البطاقات المرفقة وعبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثباته.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على mohamed@shafyschool.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: محافظة هيوغو، مدينة أماغاساكي، كويسي، مينامي شينماتشي 2-14-13، نونا هايتس 302 

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية إرسال الطرد وإلى أين. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائماً التواصل معنا بأي سؤال يخص الإرجاع على mohamed@shafyschool.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المواد القابلة للتلف (كالطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة والمنتجات المُخصّصة بالكتابة)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار عن منتج معيّن.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لتحصل على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع تقوم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة الانسحاب الأوروبية (14 يوماً)
بصرف النظر عما سبق، إذا كان المنتج سيُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يوماً، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج بحالته التي استلمته بها، غير ملبوس وغير مستخدم، مع البطاقات المرفقة وعبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثباته.

المبالغ المستردة
سنُعلمك بمجرد استلامنا مرتجعك وفحصه، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. وفي حال الموافقة، سيُرد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى الأخذ في الاعتبار أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإظهاره.
إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على mohamed@shafyschool.com.